インターネット回線を解約して引っ越すときは、回線・プロバイダーの契約と、レンタル機器の返却先をそれぞれ確認します。退去前に使えなくなる日と返却方法を決めておくと安心です。

移転か解約かを契約先へ相談

現在の回線を新住所で継続できるか、提供エリア、建物設備、工事日、費用を契約先に確認します。別のサービスへ乗り換える場合や継続できない場合には、旧契約の解約と新契約の申込みが別々に必要になることがあります。

回線とプロバイダーを別契約している人は、一方の解約だけで両方が終了すると思わず、それぞれの契約先に確認します。メールアドレスや固定電話、テレビなどの付随サービスがどうなるかも尋ねましょう。

返却する機器と期限を調べる

回線終端装置やルーターなど、レンタル機器の所有者を確認します。事業者から指定された本体、電源アダプター、ケーブルなどをまとめ、返却先や返送方法、期限を控えます。購入した機器と借りた機器を取り違えないようにしましょう。

NTT東日本の解約案内では、状況により返却キットを送付し、申込日が退去日に近いとキットが旧住所の退去後に到着する可能性も説明しています。他社では方法が異なるため、早めに契約先に相談します。

撤去工事と請求の確認

配線や機器を撤去する工事の要否、建物側の承諾、立ち会い、費用は契約と建物によって異なります。賃貸住宅では、壁の設備を無断で外さず、管理会社に原状回復の範囲を確認してください。

解約金、分割工事費の残額、最終請求月などがあるかは契約先の明細で確認します。受付番号や発送控えを残し、返却完了まで追跡しましょう。新居の開通日はネットの引越し手続きと併せて管理できます。

返却キットの送り先

退去後に返却キットが届く可能性がある場合、新住所へ送れるか、別の返却方法があるかを事業者に相談します。配送の控えと機器番号を残すと、返却状況を確認する際に役立ちます。