引越しのインターネット手続き｜移転・解約と開通までの流れ

インターネットは、新居で使える回線と現在の契約内容を確認し、移転・解約・新規契約のどれが必要か決めます。工事の予約やレンタル機器の返却が必要な場合もあるため、入居日が決まったら早めに契約先へ相談しましょう。

最初に旧居の契約を確認する

請求書や会員ページから、サービス名、契約先、お客さま番号、契約内容を調べます。回線とプロバイダーが別契約の場合は、それぞれに移転や解約の手続きが必要か確認してください。ひかり電話、テレビ、メールアドレスなど、回線に付随するサービスも一覧にします。

契約条件はサービスによって異なります。契約先の確認画面や説明を保存し、料金や日程の不明点を解消してから申し込みましょう。

新居に回線があるか、管理会社に確認する

賃貸物件では、建物に対応回線があるか、室内の工事ができるか、工事に管理会社や所有者の承諾が必要かを確認します。「インターネット対応」という説明だけで、入居日から希望するサービスが使えると決めつけないことが大切です。入居者自身の契約が必要かも聞いておきます。

利用中のサービスを継続したいときは、契約先に新住所の提供状況と移転手続き、工事の要否を確認します。NTT東日本の引越し案内でも、転居先の提供エリアを確認する流れが示されています。別事業者の場合はその契約先に確認してください。

日程と費用を比べて、移転か解約を決める

現在の契約を新居で続ける場合、住所変更だけでなく工事や機器交換が必要な場合があります。継続できない場合や別のサービスを選ぶ場合は、旧契約の終了と新契約の開始をそれぞれ確認します。

旧居の利用終了日と新居の開通日が離れると、ネットを使えない期間が生じることがあります。仕事や学校で必要なら、その期間の代替手段と利用可能なデータ容量を先に考えましょう。工事に立ち会いが必要か、鍵の受け取り後に予約できるかも確認します。

撤去・機器返却と住所変更を忘れない

解約時には回線の撤去、レンタル機器の返却、工事費の残額などの扱いを契約先に確認します。機器を返す場合は本体だけでなく、指定された電源アダプターやケーブルも確認し、返却方法と期限を保存します。

NTT東日本の解約案内では、返却キットが退去後に届く可能性にも触れています。返送先や受け取り先の扱いは各事業者へ確認し、旧居の郵便転送だけで解決すると考えずに手配しましょう。請求先などの変更は住所変更の一覧にも記録できます。

開通後の確認とよくある質問

新居では、案内に従って機器を接続し、スマートフォンやパソコンから通信できるか確かめます。Wi-Fiに接続できてもインターネットにつながらない場合は、機器の状態や契約先の障害情報を確認し、受付番号を用意して相談します。

同じ事業者なら手続きは不要ですか

同じ事業者でも新住所の提供状況の確認や移転手続きが必要な場合があります。旧居の契約が新居に自動で移ると考えず、契約先へ確認してください。

申し込みはいつ行えばよいですか

予約状況や建物の条件で異なるため、入居日が決まったら早めに相談しましょう。引越し全体の作業はやること一覧で、電気・ガス・水道はライフラインの確認表で一緒に管理できます。